学会共情 让人际关系更融洽

李菲（化名）最近很烦恼，她感到很难和同事搞好关系。“偶然得知几名同事对我的评价都是‘没有同理心’，但我认为自己并不是这样的人，他们一定是嫉妒我的优秀。”

李菲是否真如同事所说暂且不论。客观来看，在人际交往中，一个人的优秀只有在能给予他人帮助的前提下才会被看重，因此我们常常看到“木秀于林风必摧之”在生活中上演。兼顾个人优秀与良好社交，学会表达对他人的同理心是让人际关系融洽的有效手段。

学会共情 利人利己

同理心是指人设身处地地理解、共情他人情绪和情感的一种能力。具体而言，是在区分自我和他人的基础上，理解他人的感受和特有经历并相应地做出适当的回应。

它包含情绪共情和认知共情两方面，前者是对他人情绪状态的感受和理解，后者是对他人想法和意图的感受和理解。也就是说，共情不仅要“感”同身受，有帮助他人的意愿，还要善解人“意”，以合适的办法去帮助。

被理解是每个人的基本心理需要。学会共情可以提高我们对他人感受和想法的觉察力，帮助我们及时准确捕捉他人的情绪变化。当我们彼此给予情感上的理解与支持，便会增加对彼此更人性化的理解，也更愿意以诚相待，敞开心扉，欣赏彼此的优点，接纳与包容彼此的不足，从而有助于集体中的个体间相互关系的建立和发展，增加人际亲密感和归属感。

建立有边界的共情

共情应当建立在平等的基础上，居高临下的说教是大忌。因此，首先应当学会倾听，“眼耳心”并用，敏锐地“听”出对方所讲述的事实、所体验到的感受、所持有的观念等有效信息，获得对方更丰富、更多层的内在世界。与此同时，运用言语或非言语信息向其传递“我在倾听”的信号，增强对方的被接纳感。同时，站在对方的立场上对其情绪进行推想和预测，与其产生“共鸣”，从而增加共情反应的恰当性。共情不是单纯的镜面反射，而是需要充分理解对方，并进行恰当的情绪回应和表达。

给予他人共情时，要注意避免共情过度。我们的周围充满了各种刺激，如果共情过度或长期共情，可能导致共情疲劳甚至倦怠。如果在共情时感到不舒服，请为自己设立适当的边界，如设置卷入的时间和频率、明确自己的共情极限、事件结束后及时抽离等，以保护自己避免过度消耗。

文/李敏（国家二级心理咨询师）