AI小助手助力慢病管理

 

       为追踪患者院外康复情况，方便医患保持联系，许多医生会建立自己的患者微信群。但是，由于患者群人数较多，医生工作繁忙，许多问题无法及时回答，同时也占用了医生大量的时间。为了进一步加强医患沟通，协助医生利用碎片化时间，轻松、高效管理患者，方便患者复诊、购药、咨询和自我管理，一种微信AI小助手悄然出现在大家面前。

 

医生最担心患者中断治疗

 

    

首都医科大学附属北京安贞医院刘宇扬教授

 

       北京安贞医院心血管12病房副主任、主任医师、教授刘宇扬告诉记者，作为医生，最担心的就是病人中断治疗。

    “大多数门诊病人看病时都比较恐慌、焦虑，但吃完药以后，症状减轻，就容易自动停药。”刘宇扬说，高血压、糖尿病、高血脂等慢性疾病都是“隐形杀手”，这些疾病在潜伏期就已经进入了慢病管理状态，如果这时中断治疗，就无法达到治疗效果。

       此外，在看诊过程中，刘宇扬把很大一部分时间都用在对患者的科普上，看诊效率难以提升。不少患者花了一天时间才看到大夫，结果几分钟就结束了诊断，难免会让患者猜疑。“门诊看诊人群也有很多种，其中有很大一部分仅仅是问诊，没有疾病，仅仅是来解答疑惑。这是门诊拥挤状态多年无法解决的原因之一。”

       刘宇扬表示，作为医生，她希望有一个平台能够实现几个功能：

       1.帮助患者学习到健康科普知识；

       2.教会病人注重自我健康管理；

       3.给出相关专业知识，消除患者焦虑恐慌，减少重复就医；

       4.让更多地专科医生实现线上问诊，解放专家资源；

 

依靠人工智能解答90%专业问题

 

中国健康促进基金会副秘书长田京发  

 

    “患者信息甄别，90%的内容是在专科领域里的一般信息或公共信息，用人工智能的手段就可以解决了。”中国健康促进基金会副秘书长田京发在“健享家+”项目启动会上介绍，有的医生建立了自己的患者管理群，但是通常不会超过100人，原因则是无法进行及时地回答。

    “慢病管理是一项长期的工作，也是十分重要的工作。‘健享家+’项目借助老百姓日常生活沟通中常用的微信社群，结合人工智能技术和集成管理工具包，帮助医生利用碎片化时间，安全、科学、高效地为院外患者提供全方位的院外疾病管理服务。这将帮助人们摆脱慢病带来的健康困扰、提高生命质量，最终达到推进健康中国建设，提高人民健康水平的目的。” 

 

中国健康促进基金会健康管理部主任吴非

 

       中国健康促进基金会健康管理部主任吴非介绍，“健享家+”项目主要借用微信群这个常见的互联网场景，通过线上线下相结合，同时结合专属医生小助手、多种线上患教小工具，更好、更有效地方便医生开展医患交流和医患相关互动，管理好患者。

    “每个群有两个医生专属小助手，一个是人工智能助手，一个是人工客服。医生每天只需要花15-20分钟，就可以高效地管理好自己的患者。”吴非表示，除了小助手，还有健康管理小程序、线上微课堂等6个功能，实现健康科普、健康咨询、患者自我管理、康复指导、医患互动，同时提供相应便民服务。

 

首批1000人锁定心血管慢病管理

 

       中国心血管病报告统计，中国心血管疾病患者人数达2.9亿。心血管疾病具有患病率高、死亡率高的特点，目前心血管疾病已成为国人健康第一大杀手。随着我国老龄化、工业化、城镇化等新挑战的出现，心血管疾病患者数持续增加。面对如此庞大的患者人群，加强心血管疾病管理刻不容缓，高效、良好的患者管理显得尤为重要。

       田京发告诉记者，“健享家+”项目首批将从中国心血管疾病患者人群管理入手，从全国不同省区组织1000人的医生队伍，建立相应患者群。未来将针对不同地区、不同种类疾病开展其他患者群。

 

 

 

 

 

文/本报记者 侯杰

编辑 张培顺

审核 朱红涛